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西部決策網(wǎng)訊（記者帥華鋒 通訊員 張靜）2025年，甘肅兩當縣站兒巷鎮(zhèn)始終堅持以人民為中心”發(fā)展理念，將數(shù)字政府建設作為深化“放管服”改革、提升政務服務質(zhì)效的核心抓手，緊扣“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標，聚焦群眾辦事關鍵需求強基礎、優(yōu)服務、破難題，全力構建普惠便捷、智能安全的數(shù)字化服務體系，讓政務服務既有辦事速度，更有人情溫度，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

這一年，站兒巷鎮(zhèn)錨定需求強根基，構建數(shù)字服務新格局

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視數(shù)字政府建設，將其納入年度重點工作清單，統(tǒng)籌推進鎮(zhèn)、村兩級數(shù)字化服務網(wǎng)絡建設。聚焦群眾辦事高頻事項，通過微信群精準推、入戶走訪當面講，細致講解“甘快辦”APP、甘肅政務服務網(wǎng)及各類政務小程序使用方法，明確“線上線下融合、服務精準觸達”工作路徑。

這一年，站兒巷鎮(zhèn)多維宣傳強推廣，打通線上服務“最后一公里”

深度融合政務公開與數(shù)字政務建設，創(chuàng)新“線上+線下”立體化宣傳模式，讓數(shù)字化服務家喻戶曉。線上依托鎮(zhèn)、村兩級微信群，精準推送“甘快辦”APP及甘肅政務服務網(wǎng)操作指南、高頻事項辦理流程等內(nèi)容；線下組織鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員開展“入戶走訪送服務”活動，面對面講解平臺注冊、事項申報、進度查詢等操作步驟，現(xiàn)場演示社保繳費、證照核驗等熱門功能，手把手指導群眾完成線上辦事操作，讓“指尖辦事”成為群眾生活新常態(tài)。

這一年，站兒巷鎮(zhèn)聚焦特殊群體，打造暖心便民服務品牌

針對老年人、殘疾人等特殊群體運用智能技術困難的實際，鎮(zhèn)政府整合便民服務中心、村“兩委”、駐村工作隊力量，組建13支“政務服務小分隊”，推出“上門辦、預約辦、延時辦”三項便民服務舉措，精準破解特殊群體辦事堵點難點。小分隊主動下沉田間地頭、村民家中，為行動不便群眾提供高齡補貼申領、低保信息核對、社保待遇查詢、資格認證等高頻事項幫辦代辦服務，當場指導填寫申請材料、掃描上傳佐證文件，同步教會群眾通過“甘快辦”小程序?qū)崟r查詢辦理進度。

“村里不少老人不會用智能手機，像高齡補貼申領、低保信息核對、社保待遇查詢這些日常事，我們都主動上門幫著辦。遇到群眾要提交材料，當場指導填寫，幫忙掃描上傳，還順帶教他們用‘甘快辦’小程序查進度，讓群眾坐在家里就能清楚辦理情況?！闭緝合镦?zhèn)便民服務中心幫辦員李瑞的話語，正是小分隊服務的真實寫照。

這一年，站兒巷鎮(zhèn)優(yōu)化服務流程，提升政務服務便捷度

依托甘肅政務服務網(wǎng)及“甘快辦”APP一體化平臺，梳理全鎮(zhèn)政務服務事項清單，推動社保、民政、衛(wèi)健等領域高頻事項實現(xiàn)“掌上辦、網(wǎng)上辦”。優(yōu)化辦事流程，推行“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限”改革，全面清理非必要證明材料，實現(xiàn)多數(shù)事項“一次申報、全程網(wǎng)辦”。在鎮(zhèn)便民服務中心設立數(shù)字政務服務專窗，配備高拍儀、自助查詢終端等設備，安排專人提供幫辦代辦、技術支持等服務，實現(xiàn)“線上線下無縫銜接、疑難問題當場解決”。2025年以來，全鎮(zhèn)累計開展上門服務上千次，預約服務60余次，延時服務30余次，辦結(jié)率和群眾滿意度均達100%，用腳步丈量民情，以服務溫暖民心。 

下一步，站兒巷鎮(zhèn)將始終以群眾需求為導向，持續(xù)深化數(shù)字政府建設，不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，真正把政務服務送到群眾家門口、暖到心坎上，為推進鄉(xiāng)村振興、增進民生福祉提供堅實的數(shù)字化支撐。